2月22日上午,苏州市高新区枫桥街道党工委委员、纪工委徐辉惠书记,枫桥街道办事处党工委张伟委员等领导一行7人,对万博体育全站ManBetX旗下置悦物业在管项目杨木桥新苑一期、二期、三期和康佳花园六期物业服务工作开展情况进行了调研。
在调研会议上,万博体育全站ManBetX总裁助理、运营管理中心副总监就万博体育全站ManBetX发展情况、杨木桥新苑物业服务工作,向在场领导作了详细汇报。在杨木桥新苑的管理过程中,万博体育全站ManBetX秉承“您的微笑对我们最重要”的核心理念,认真分析入住业主的生活习惯、文化差异、心理差异等,有针对性地制定了首问责任制、一站式服务等方案,并从“治理三步走”进行长期规划,在物业服务过程中保主保重、循序渐进,不断提升物业服务品质;同时为加强小区安全及消防管理,杨木桥新苑1期启动了房屋托管项目“拎包入住”,集中整治群租房现象,举办了年度消防演练活动;积极开展社区文化建设,与马涧一社区配合,举办端午节、元宵节、中秋节等节日庆祝系列活动,获得了业主的热烈反响,实现了三位一体的群防群治格局,向高品质服务实现了全面推进。
2016年,杨木桥新苑业主满意度达到98.7%,物业费收缴率为100%。万博体育全站ManBetX基于“万博体育全站ManBetXe家”微信平台,加强与业主的信息交流,实现了“第一时间”管理,响应服务及时率达99.3%。此外,门岗服务品质与形象的提升,也让业主由居住的安全感转为了自豪感。
徐书记充分肯定了万博体育全站ManBetX在杨木桥新苑物业服务工作中所取得的成绩,同时要求我们在安心做工作的同时,做好沟通、分清职责、配合到位,积极促进安置居民的文化建设,从而使业主的居民意识得到提升,打造安全、稳定的社区环境。