为进一步提升物业服务水平,为业主缔造良好的品质生活,2月18日,万博体育全站ManBetX运营管理中心副总监、品控中心经理、客户服务中心经理带领部门工作人员及各项目经理一行二十余人,对永升物业、仁恒物业的两个在管住宅项目分别进行了参观学习。
在永升物业玉锦花园物业服务中心会议室,万博体育全站ManBetX参观团与永升物业工作人员进行了座谈,互相沟通学习,并详细了解了永升物业的基本情况、业务流程、体系标准、管控措施。尤其是公司推行的创新管理手段,在交流互动中,使我们开阔了眼界、受到了启发,参观团成员纷纷表示受益匪浅。
玉锦花园小区现场,管理痕迹处处可见。监控室、地下车库、泵房、风机房及天台等处处都展现着永升物业的创新管理。一种生活态度,彰显的是一种生活情怀,而关注细节,则体现了企业对服务、管理的精益求精。小区内,由工程师傅手工制作的“小房子”——“宠物便便厕”分布于道路两边,一层蓝一层白由PVC管制成的手工栅栏在草丛边缘竖起,连发出“隆隆”声响的空调外机都被装扮成了精致的盆栽……随处可见的用心,便是永升物业给参观团留下的深刻印象。“细节和品质在这里遍地开花,以后也要让我们工程部的师傅进行创新,把我们的项目打造得更加温馨!”参观后,一位项目经理由衷感叹道。
据说,仁恒物业在物业行业中具备较好的口碑。万博体育全站ManBetX一直以来都积极汲取业内优秀管理经验,向优秀企业学习取长补短。参观团一行来到仁恒双湖湾项目,对仁恒物业的高品质、科技化、专业化的管家服务进行观摩学习。双湖湾花园项目负责人孙经理向参观团介绍了项目概况,并从工程、客服、品质等方向与参观团进行了详细交流。
“我们为业主提供全方位的管家式服务,全程一对一与业主进行沟通。”据孙经理介绍,仁恒物业管家还利用上下班时间在小区门口提供“早送晚迎”服务,使业主得到最贴心的管家式问候。听到这里,参观团不少成员与孙经理一拍即合,“三月开始,我们也将推出‘早送晚迎’服务!”
此外,仁恒物业管理处办公室内张贴的管家站岗排班表、公司内部联系单以及监控实时照片彰显了团队内部明确的分工、分明的权责及合理的监督制度。对此,参观团成员认真吸取了仁恒物业的管理经验,并纷纷从自身角度进行了总结。“要提升服务水平,长效管理是关键。”郑小建说。
一直以来,万博体育全站ManBetX秉承“您的微笑对我们最重要”的核心理念,以客户满意为目标,打造专业化的物业服务团队。不断优化企业经营方式和管理技巧,不断提炼独具“万博体育全站ManBetX”特色的企业文化,不断提升企业品牌价值是我们集团的发展目标。通过此次参观学习,万博体育全站ManBetX参观团成员不但进行了学习交流,还与业内翘楚交换了具有参考价值的意见和建议,使双方能够取长补短、共同提高,为推动物业行业发展贡献力量。
努力提升万博体育全站ManBetX服务品质,我们一直在路上!