为加强小区规范化管理,切实提高物业服务管理水平,自4月26日起,2019年度集团“春季大检查”在苏州置悦旗下各项目逐步开展。
为保证本次检查取得实效,由集团总裁带领苏州置悦物业总经理、品控中心经理、工程经理及其他核心人员组成检查小组。
检查项之一:团队建设情况
首先检查小组通过观察目前项目团队管理情况,进行分析并视察小区物业各岗位服务情况,例如:人员是否按编制到岗、物业服务人员是否超过年龄限制、专业性岗位人员是否持证上岗、是否了解岗位职责等。
检查项之二:重点设施设备、机房检查
在设施设备运行情况的检查中重点检查了消防泵房、监控室、风机房、电梯机房、配电房等设备的运行情况和机房的管理痕迹是否到位。
本次在金御华府的设施设备房的检查中获得了检查小组的肯定。在2018年上半年,金御华府获得了江苏省省级示范项目的殊荣,近一年过去了,项目依旧在各方面为其他项目树立了学习的榜样。
消防泵房中的设备区和巡视区域用黄黑胶带隔离,消防水管的水流导视箭头清晰,各类阀门处于“常开”“常闭”状态清晰,有消防水箱的液位仪且刻度清晰。
监控消控室的设备房门口放置挡鼠板高度60公分,显示屏/监视器编号清晰、桌面定位线,物品摆放整齐、各类设备地线贴黄黑胶带,隔出设备警示区。
各项设施设备都需配备设备卡编号填写规范,责任人明确。
监控室、配电房、风机房等上墙制度张贴完整美观。
检查项之三:绿化生长情况
小区物业做得好不好,一走进小区看到绿化的生长和修剪情况能产生最直接的感受。检查小组分组走遍小区每一个角落,现场查看绿植的生长情况,统计枯死树苗、黄土裸露、生长不良的植物。对于记录在册的情况当场落实到负责人和相关单位,保证短时间内及时补种或更换,为业主提供优美、整洁的生活环境。
检查项之四:装修管控情况
装修管控是物业工作重点之一,对于项目装修的安全管控,在此次检查中也是一再强调。苏州置悦目前多个小区处于装修高峰期,本次检查进行了分为以下三项进行重点巡视。
1、装修宣传方面:
小区出入口、单元公共栏及醒目处是否张贴《装修管理告知书》《装修禁止行为》《装修注意事项告知书》《装修注意事项》等装修告知文件,其次“万博体育全站ManBetXe家”要有向项目业主推送规范装修及相关知识。
2、装修手续方面:
《装修施工申请表》《装修许可证》《装修人员出入证》等是否留存备案及装修期间施工人员是否都有办理申请。
3、装修巡检和违规处理方面:
装修巡检是极为重要的部分,此次主要检查:业主是否拆改扩建、是否破坏承重结构、是否有装修材料乱堆放现象、是否按规定配备灭火器、是否擅自改变房屋外立面、是否存在违章建筑等问题,如有违规情况,及时发放违规通知并持续跟进,及时上报至主管部门。
检查项之五:公共能耗管控
能耗管控也是本次检查的重点,检查组一路倡导项目开源节流,楼道的灯选用声控灯利用夏季的昼长夜短,缩短公共用电区域的时间,有效的节约广大业主的公共能耗费用。
本次苏州置悦物业的检查建立在浙江区域的检查内容的基础上,加大了检查的力度,同时要求各项目按照集团服务标准、规范,从细节上加强整改。
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