2017年10月13日，方圆认证机构的三位评审老师莅临我司指导体系外审工作，通过2天紧张而繁忙的外部审核，三位体系老师一致认为我司管理规范、服务细致，符合体系的运行要求，我司2017年体系外部审核顺利通过。
我司总裁助理卢总及各职能部门经理参加了外审首次会议，此次外审工作分为两大部分：对领导层、职能部门的审核以及对华辰嘉园、尹东八期2个项目的检查审核。
根据审核计划，10月13日，三位老师采用文件记录核实、面谈交流等形式对我司领导层及运营管理中心、品控中心、人事行政中心、招商经营中心等7大职能部门进行了审核。
10月14日，评审老师来到我司服务的住宅项目华辰嘉园、尹东八期，从现场绿化到设施设备，从单元电梯到小区照明，评审老师肯定了我们的优点，也指出了我们的不足，并提出了改进的建议。现场跟随人员详细的记录了老师们提出的问题，虚心接受并积极与老师交流探讨，尽职尽心把管理工作进一步深化到位。
在末次会议上，外审老师对我司体系运行状况给予了充分肯定，并提出许多宝贵的管理意见，十分值得我们去思考和学习。
体系外审工作顺利圆满结束，这意味着公司在加强内部规范化管理，增强服务意识，提高服务质量、保障职工健康安全等方面具备了科学规范的管理体系保障。
体系和服务是密不可分的，管理体系只是推动企业发展的助推器，真正实现目标服务还需靠物业人自身不断研究和探索，将业主需求和自身管理合理的结合在一起，最终达到规范化管理。
在今后的工作中，我们将继续按照质量管理体系的要求，加强风险管理的意识，规范流程，竭诚为广大业主和住户提供更优质的物业服务。
