品质是企业生存的根本，品牌是提高企业核心竞争力的关键，万博体育全站ManBetX致力为广大客户提供周到细致的优质服务。为促就年度品质提升工作的落实，2017年3月23日到4月1日，集团总裁与总裁助理带领品控中心经理、运营管理中心总监等核心管理层人员组成联合检查督导小组，围绕环境绿化、秩序维护、工程维修、客户服务四大板块对集团下属的苏州区域所有在管项目进行了为期10天的地毯式检查。
美化环境，“外”为业主营造整洁优美氛围
小区环境卫生、绿化生长决定了小区的整洁美观和舒适程度。春季是万物生长的季节，公司要求项目在春季要全面统计枯死树苗并且及时补种，对黄土裸露现象必须及时补植草皮，生长不良的植物要及时施肥，并做好相关评估记录工作，确保施肥的数量和频次。
同时，集团检查小组对小区的环境卫生深入盘查。组织抽检了多处地下室非机动车库、地下机动车库、天台、楼宇安全通道及排水明沟、天沟等，督促项目管理人员不放过任何角落，要杜绝出现卫生死角、盲角，力求实现“无缝隙”卫生保洁责任制。在温度逐渐攀升的春夏之交，总裁尤其指出，各项目要特别注意小区单元门口的垃圾桶的清洁问题，对建筑垃圾池要安装大门并启动定时开闭，要防止各类垃圾堆积产生蚊虫滋生。通过常态化管理，让小区越来越漂亮，为业主打造一个整洁、优美、舒适的生活环境。
狠抓安全，“内”为业主打造放心可靠家园
安全管理是物业管理的重点，而设备管理更是重中之重，也是物业管理技术含量较高的业务，对业主基本的生活和安全起着基础性的保障作用。本次春季大检查针对“智能监控室”、“电梯机房”、“风机房”、“消防泵房”、“电子围栏”等涉及安全的设施设备进行了大排查。总裁提出：对设备、设备房管理要达到精细化标准，首先监控室的人员进出要做好登记，监控室地面是防静电地板，进出人员包括值班人员都要换鞋入内，其次对监控室的上墙文件、桌面物品摆放、质量记录文件、设备标识都一一提出规范要求，同时监控室要配备各项设备的操作手册，让员工反复培训学习，熟练使用各项设备。定时对小区内监控画面调阅，全面掌握小区动态，排除一切不安全隐患，今年该岗位要求在原有基础上达到新的管理高度。
另外，检查小组对电梯三方通话、消防联动系统和水系统、地下室风机系统等公共设备进行了检查和点动。明确强调了设施设备的重要性，要求各项目对设施设备进行定期的保养及检查，以保证设备的正常运行，减少安全故障的发生，保障业主生命财产安全。
注重细节 提升业主满意度 树万博体育全站ManBetX品牌
小事见细节，检查组人员到楼层检查时，都会细心试一下每户业主家门口的照明是否正常，查看灯罩是否完好，对于发现的问题，总裁指出：各项目必须加大内部楼宇巡查力度，确保及时发现及时修复。
门岗是企业的门面，各项目今年都配置了新的岗台和伞，岗位要有更高的管理标准，工作人员要着装规范，言语有礼有节，做好来人来访和车辆出入登记、做好大件物品的放行登记，保障小区安全；同时门岗内物品摆放要符合规范，卫生干净整洁，展示出企业良好的形象。
可见集团非常重视员工的服务形象和服务品质，要求各岗位人员加强客户服务意识，做好客户服务工作，从而提高业主的满意度和认可度，进而提高品牌粘度，打造万博体育全站ManBetX品牌。
在历时10天的大检查中，接受检查督导的这些项目，既有公司接管了7年多的老项目，也有刚接管服务的新项目，既有别墅和高档小区，也有政府拆迁用房。凡由万博体育全站ManBetX接管服务的项目，从门岗执勤的每一位保安的敬礼，到客服人员的每一个微笑都可看出万博体育全站ManBetX员工真诚为业主们服务的心。此次检查中，总裁和检查小组提出的整改问题和新的工作要求得到了各项目的积极响应。相信通过大家共同的努力，从细节做起，高标准、严要求，定会让小区更美丽，让业主更满意。
物业管理企业的一事一物皆品质，一举一动皆服务，服务品质是企业的关键。此次品质检查的内容和导向正体现了集团的战略方向，我们将明确认识检查中问题和不足，总结经验，为客户提供更优质的服务，将万博体育全站ManBetX品牌推向新的高度。
