2017年3月7日下午, 平湖瑞园小区一位业主拿着写有“物业好管家、业主贴心人”的锦旗来到物业服务中心，表达对物业服务人员的感激之情。业主感激地说：“我们小区的物业服务人员对业主的服务态度做到了至高无尚，我已深深地体会到，无论用什么方式感谢都无法代表我此时的心情。”
事情经过：5-27业主赵总，在1月19日打我们物业电话，询求物业帮忙将他买的两块灵隐石搬进家里。因为石头很重，我们安排了孙黎明、杨其全、王永三位师傅去5-27家中大家齐心协力将两块灵隐石顺利搬入。赵总非常高兴并表示物业人员的服务意识特别强，且对物业的服务态度也非常满意。在2017年3月7日，业主再次打电话过来，说已将锦旗做好，并要亲自送到我们物业办公室来，冷经理亲自接待。
物业客服中心上下其乐融融，冷经理送赵总出门后将锦旗挂上。看着崭新的大锦旗，我们全体人员在心里默默想着今后一定将物业工作越做越好。让业主过得舒心快乐。
2016年9月1日我们苏州置悦物业正式进入平湖瑞园小区开展服务工作接管开始，对小区实施24小时管家服务模式，推行精细化和人性化服务，注重对物业人员的培训工作，不断提升服务水平。在业主报修问题上，积极跟进客户关系部，尽最大努力给业主一个满意的答复，将业主的合法权益维护到底。
